Časté otázky

S čím ti mohu poradit?

Vybíráš svůj první minerální šperk, hledáš dárek nebo potřebuješ zjistit něco k objednávce? Tady najdeš odpovědi na časté otázky. Pokud tu svou nenajdeš, napiš mi.

Jak si vybrat šperk z minerálů?

Začni tím, co tě oslovuje. Oblíbenou barvou, kresbou kamene nebo symbolem, který pro tebe něco znamená. Vybírat můžeš také podle tématu a poselství, například sebelásky, odvahy nebo harmonie. Symboliku vnímej jako osobní připomínku toho, čemu chceš ve svém životě dát prostor.

Jak poznám správnou velikost náramku?

Změř obvod zápěstí krejčovským metrem nebo nepružným provázkem. Naměřenou hodnotu napiš do poznámky k objednávce a nic k ní nepřičítej. Potřebnou rezervu přidám při úpravě. Podrobný postup najdeš na stránce Jak vybrat velikost náramku.

Můžeš mi velikost upravit?

Ano, u minerálních náramků nabízím úpravu pro obvod zápěstí do 25 cm zdarma. Naměřený obvod uveď při objednávání. U větších velikostí nebo neobvyklého provedení se předem domluvíme na možnostech a případném příplatku.

Co když kupuji náramek jako dárek a neznám velikost?

Můžeš zvolit standardní velikost uvedenou u konkrétního produktu nebo mi před objednáním napsat. Pokud náramek po předání nesedne, domluvíme se na úpravě a dopravě.

Chceš nechat výběr na obdarovaném? Podívej se na dárkové poukazy.

Bude můj šperk vypadat přesně jako na fotografii?

Jednotlivé minerální korálky i říční perly se mohou lišit odstínem, kresbou nebo tvarem. Tvůj šperk proto může mít drobné odlišnosti od vyfotografovaného kusu. Více o jednotlivých materiálech najdeš vždy v popisu produktu.

Kdy odešleš objednávku?

Zboží skladem obvykle odesílám do 2–3 pracovních dnů od přijetí platby, u dobírky od přijetí objednávky. K tomu připočítej dobu přepravy. U výrobků na míru a předprodejů platí termín uvedený u produktu.

Možnosti doručení a platby najdeš na stránce Doprava a platba.

Mohu se šperkem do sprchy nebo do bazénu?

Doporučuji šperky před sprchováním, koupáním a sportem odkládat. Chráníš tím kameny, perly, kovové součásti i pruženku nebo šňůrku. Podívej se na doporučení k péči podle materiálu.

Tvoříš také na přání?

Ano, věnuji se osobním mandalám a náramkům na přání. Napiš mi svou představu, pro koho má výrobek vzniknout a případně k jaké příležitosti. Společně projdeme možnosti, cenu a termín.

Co když potřebuji zboží vrátit nebo reklamovat?

Postup, adresu pro zaslání a důležité lhůty najdeš na stránce Výměna, vrácení a reklamace. Pokud si nejsi jistá dalším krokem, napiš mi na mandala@mandalanakazdyden.cz.